四個面向 XYZP

我的第一個工作，主管是我在大學時的年輕教授，蒙他收留，我退伍後第五天就去上班。

上班後第一週，我看技術資料有些問題，想說去問老師。結果他說，"現在是上班，你要比我厲害才對，我不教你"。我想，也是，拿人錢財，就要替人消災，不能幫人添麻煩。我很感謝他替我上了這一課。日後我也要求我的員工，"你們本來就要比我厲害，不是嗎?"。 我們有時會替上面"補位代班"，但很少替員工"補位"。往上補位，我們會成長。往下補位，會讓員工長不大。

從專才，變成通才，有三種方向。一是研發處長，一是專案管理，或是轉去業務，品管，採購，工廠。研發處長領導並整合不同專業研發部門，發展資源，技術與能力。專案主管則領導並整合不同專業的研發團隊，致力於一個產品開發專案的成功。通才不要假裝是專才，能夠當個夠內行的外行人，就夠了。

專才要知道 Know-How，通才要知道 What, When, Who 與 How Much. 也就是知道技術問題是甚麼，多急迫，誰是擔當者或專家，有多嚴重影響等。如何解決，是專家的專業。

要當專業的通才，尤其是專案管理，XYZP就必須精通到底。讓我道來:

X是時間軸，以現在為主，過去學到甚麼? 答應了甚麼? 過去的脈絡與關係? 未來由此往前推，或由目標往後推，一切規劃的關鍵發散點，備案，決策觸發點，緩衝空間 Buffer Time，審核Gating，等等考慮。時程規劃，只是專案管理的第一步。

Y是關係軸，必須同時考慮到專案相關合作，或彼此制衡的部門，別人的需求項目與時間，如何提前溝通，布局，同步。研發內相關部門，研發外相關部門，甚至供應商，客戶，或第三方單外都是。如何雙贏? 如何整合?

Z是利害軸，上利下害。我們會列出 NUDD，新的 New，獨特的 Unique，困難的 Difficult，差異化 Differentiated 的特點，做到是大利，反之是大害。專案的上線大勝是甚麼? 底線不敗是甚麼? 太多專案主管，好大喜功，不是大勝就是大敗，一將功成萬古哭。事實上，我常要求專案主管，"先求不敗，而後求勝"。先立於不敗之地。有的專案不敗於成本控制，有的專案在乎推出時間，有的在出貨量，有的則是追求旗艦規格，而非成本，時間或量。我也以熱氣球與地雷代表Z軸，熱氣球看得到其他機會，改換廠商或工法增加利潤。地雷有如水雷，或IED，會把專案炸得死去活來。

最後是P，團隊運作，人的因素。再好的規劃，也可以被爛的領導搞砸。有的單位能力不足，環節就斷在最弱之處，須及早有技巧地請求支援。有時候彼此溝通不良，雞同鴨講，需推廣共同語言。有時主帥懶散，甚至暴躁，也得想個辦法，否則也會失敗。

培養XYZP的4D思考，可以有全面觀。XYZ立體空間，P又知己知彼(知幾支筆)，這是專案管理者的基本訓練。

至於研發人員，有一個"跨越專業的障礙"，以後再談。