2015年1月6日 星期二

服從 或 承諾

在服從與叛逆之間,還有甚麼選擇?

我年輕時曾經立志從軍,還好沒有實現,否則依我個性,恐怕早就送軍法。高中時,我的國文陳妙芬老師,教了我好多,最重要的就是逆向思考。我高中畢業上成功嶺軍訓,就差點出亂子。那時上莒光日電視教學,宣揚甘迺迪說:"別問國家為你做了甚麼,要問你為國家做了甚麼?" 我舉手發言: "現在民主時代,當然要問政府為你做了甚麼"。哈哈,輔導長搔搔頭,叫我坐下。大學畢業當兵入伍去,在虎尾空軍新訓中心,莒光日上,我又舉手發言:"報告連長,我們將下部隊擔任軍官,現在受訓不足,難堪大任。"連長說,"好,加強磨練!" 哈哈,據說許多同學很不爽我。總之,我是個自走砲。

服從,是戰場上的事。在金門平日又不打仗,跟阿兵哥,總不能凡事命令來命令去。我當菜鳥排長時,正是金門冬天,寒風料峭,同袍都住在地鼠洞碉堡裡,為了晨間打掃勤務,我緊急集合了七次,因為大家都應付應付就躲回碉堡中。我問小兵,地上為何都是落葉,他說,已掃乾淨風又吹落地。不服從者,人亦不服從之。後來大家熟了,我不吃兵不喝兵,公私分明,信賞必罰,也慢慢建立威信。

我不服從,因為我差點死過。19歲那年出遊車禍,命在旦夕間救回,心裡就兩個想法,"時間即生命","這是我的人生"。米過五斗可折腰,那就拿少一點。但是我做事很認真,因為我同意並且承諾認真。大學暑假當員林百果山的收票員,我一定站著收票,笑容可掬,並說歡迎光臨。有一次遇到個地痞,不買票就想進去,還差點跟他打了起來。當兵時,我比職業軍人還要認真。工作之後,心中自有定見,我對同事說" Convinced then Commit",被說服(才/就)承諾,反之亦然。

不願承諾就說清楚,我才知道原來沒被說服,可以再溝通。我在仁寶帶領NB研發,20多年前,業務跑完客戶就要求修改規格,我不以為然,拒絕改變。我對業務說"給我30分鐘的說明,講清楚,我就給你九個月的投入。"我不想找藉口,帶領團隊做虛功就是白忙一場。拿雞毛當令箭的很多,拿山寨令箭的也不少。後來我在PMCC遇到的業務主管,不願溝通,大家過得很辛苦,最後分道揚鑣。在統寶,與荷蘭,英國及台灣事業主管合作,就蠻愉快的。

曾有一個重要產品,出貨後採購又不斷更換廠商,狀況很多,常常停止出貨,老闆發怒下令,今後不准再換零件。大家都恭敬從命。後來採購主管找我拜託,有的材料真的是撐不下去,必須更換,卻沒人敢動。我知道老闆本意,矯枉必須過正。我就開始驗證材料,審慎實驗更換,與工廠與採購合作,倒也沒有驚動老闆。

我也有服從的時候,開會時重大議案各陳己見,我確定把意見發表清楚,討論之後,老闆做了決定,決策者要扛責任,就算與我的提議不同,我們就是服從決策去執行,這就是會議紀律。執行後再回饋給決策者,看是否修改方向。

參與者承諾,旁觀者聽話,奴隸者一概服從。而被奴者亦奴人之。我曾遇一怪人,跟我講話必立正夾尾巴報告,我請他放輕鬆。後來不經意發現,他也要求成員對他夾尾巴立正報告,我就讓他淡出了。

待續。。



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