要讓公司倒閉，歷史上可以參考外戚與宦官干政，近代可以參考台灣的立法院。想像一下哪家公司內置立法院，可以撐三個月就算神奇，這算是笑話。
外戚與宦官，都是親近層峰而有權無責之人。不同之處，外戚以其特殊裙帶關係，常常拿雞毛當令箭，發展個人勢力與版圖。宦官則在君王之旁咬耳朵，可以陷害忠良，保全自己的小奸小惡。外戚與宦官之成功，在於君王失去用人之道。
用人之道，不外乎信任與溝通。我工作日久，已漸頑固。我深信，公司必須有三大可靠: 組織可靠，資訊可靠與 流程可靠。不可靠就是失道，便宜行事，苟活難續。
先講流程，從IT廠到鼎泰豐都需要，最好的做法，可以重複，就是流程。不多不少，必要剛好。有如高速公路的流暢，又有ETC或收費過磅的檢查點。若公司不講流程，或有流程卻不定時翻新，那就難以擴大成長。公司創立時可以坐牛車或騎馬，治理時就要建造可靠的公路了。
再講資料，最可貴的是真實資料，其次是無資料(不知道)，次糟是假資料，最糟的是片面，半真半假的資料。老闆常生氣員工不知道，也會憤怒收到假資料，但對誤導型，半真假，不充分的片面資料，卻可能體諒自責而不追究。其實誤導就是欺君，主管此時應該要大怒，寧可員工不知道，或說明待求證補全。君易欺，則非明。老闆若任令資料不實，造假，片面而不追究到底，公司必亡。有的主管對老闆誠實，卻提供其他部門不實資料，若你是老闆，該主管是忠實，還是奸佞? 不妨想想。
所謂組織可靠，簡單來說，就是沒有地下老闆，地下主管。公司決定了組織圖，公告之後，大家都知道誰管誰管啥，不必猜測。有的主管實不能用，就改組織圖。公司的影響力，應該依組織圖運作，若是另有影響力團體運作，或稱細胞，內臣，家奴，小廝，紅粉等，則公司都會懼怕老闆無所不知，但是恐懼不是公司運作的原理。領薪水不是要換胃潰瘍的。可以緊張或壓力，不應該在公司內還要做法事，防小人。
所以說，用人之道，就是信任與溝通。聘用的人才，就要任以人事而信任之，若有疑惑不滿，就誠實溝通，一對一何者不可談? 反之，懷疑而不能信任，或固執無法溝通改變者，就依禮辭去。我常遇到年輕員工與主管相處不佳，我會讓員工請調一次換主管，我所要求的，就是主管對員工的影響力。若有員工無法被主管影響，要嘛換主管，要嘛換工作。
主管耳根軟，是人格特質，傾聽是優點，亂聽是缺點。越級領導有一個心法，就是信任組織。主管可以獲得下幾層屬下的心聲，為了避免被利用，要多方求證，並反映給原主管後，看原主管如何處理。老闆可以反映問題，不要替下屬提供被誤導的答案。有的組織已經進入反管理模式，老闆聽細胞，再教其主管怎麼做事，實在是既悲且愚。
例如工廠內事情繁多，員工向老闆反映宿舍或飲食問題，老闆當然應該跟廠長反映並跟蹤解決。不可因此反應而傷害員工，也不可因此而挑戰廠長。除非將公司當政治領域鬥爭，則無不可為。
改天再談矩陣領導與管理，一個人有兩三個老闆，聽誰的? 誰說的算? 誰打考績? 有解。
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