心想事成，或事與願違?

人生覺得滿意的人，常覺得心想事成，而每個人想要的都不一樣，升官，發財，健康，悠閒或交遊廣闊，不能也不必比較。話說回來，愛比較的人，常常會覺得不滿意，有抱怨，覺得別人擁有的都比自己好。也許是選擇不對，或者當初的目標不對，不夠好。

不談知足與否的問題，談談"事與願違"。目標，也就是具體的願望，其想法是"我要或我希望"，而不是"我不要或我不希望"。轉成正面語句，會產生積極的效果；保持負面語句，也會有另一種的心想事成: 所有的負面假設，負面念頭，都會自我實現。

這就是最大的困難，因為，大部分的問題，都會勾起負面的情緒，不容易自其中出離。書面敘述問題，有冷靜整理的好處。之後，將困擾的問題，轉成正面的目標，就一定要練習，才有可能會實現。

例如，上班很痛苦，老闆又機車又不正直，第一念是我不想來上班。設定目標則是: 我要找更好的工作。你要想，哪一種工作? 要去找! 甚至要去進修能力，問題就會解決。

再例如，親子關係冷淡甚至常常衝突，第一念是我不想跟這叛逆的孩子碰面。設定目標可以是: 我要跟孩子創造一點輕鬆開心的經驗。要怎麼做，可以討論，可以學習，不容易，但值得。

真的，太多人陷在負面的情緒出不來，有時由愛轉恨，更難轉念。我自己也明白其中的困難，尤其親子間的代溝，文化與價值的斷層，甚至社會的紛亂。坦白說，我也會發牢騷，生悶氣，只有最重要的事，我會認真地設定目標，因為我很在乎，而且想錯卻實現時，會悔不當初。其他的小事，有點情緒，照樣吃睡，太陽照樣升起，沒有大礙。如果甚麼都要設目標，心力也會不足吧?

問題有三種，一種是我們大部份可以控制解決的，只要決心夠，目標確定是可以達成的，例如提升能力，自我反省改變。其次是我們相關參與的。最後是我們的影響力很微弱的問題，例如社會風氣或政治問題，這類問題我們不必費心太多。

第二類問題，雙方經常被負面情緒困擾，無法開始設定目標。一旦我們以智慧脫離了負面思考，考慮雙方的需求，設定了雙贏的目標，接著先釋出善意，可以緩和雙方的關係，邀請對方來參與討論目標，與共同的解決方向與做法。由於這是雙方一同參與的，一起買單，推行的阻力最低，之後也可以共享成就。這個雙方，可以是同事，長官，下屬(團隊)，或是朋友，親人。有目標，尚無解法的時刻，邀請參與是成功的關鍵。即使是經驗豐富的顧問，也可以用這個辦法帶動變革。

即使基於善意，我們直接提出目標、方向與做法，結果可能得到很大阻力，反而事倍功半。

擋不住的創業衝動

我在年輕時，為了養家，也擴充工作經驗，曾經利用下班時間，幫一個中年(40歲不到)企業家做專案，他代理西門子的電信設備，我幫他寫台灣希爾頓飯店的國際電話費計費系統，那是1987年吧，個人電腦的硬碟10MB是天價，我用兩個軟碟做資料備援。後來又幫他做零件自動測試系統等等。反正，工作就是學習，還有錢賺。

工作之餘，我問他，您每週幾天回家與家人晚餐？他說，每個月一天吧！從此，創業就不是我的人生選擇。

後來，我還是受邀參加了新創的公司，加入仁寶時，筆記型電腦團隊也是創業一般的辛苦，我在公司投入很多的時間，但總不致於要投入身家財產、家庭健康，沒有那麼值得。

反之，年輕人有點能力、信心、夢想，再加上朋友的煽動，想合夥創業的衝動我可以理解。我看過一本書，「學失敗」，裡面都是現實中99%創業的結果。最不好的創業失敗，不是倒閉重來，而是騎虎難下，青春已過，好友反目，家人遠離。當然，任何選擇都有風險，任何企業老闆，不論大小，只要不剋扣員工，還是要感謝他們對社會就業的貢獻。

身邊有傑出的年輕人，社會歷練不足，練了幾年功，不知天高地厚，就是要離開職場去創業。勸他不創業，好像不准他實現人生的夢想。與其關係破裂，不如換個角度，幫助他實現這個夢想。

1.跟過來人談談，可能會有什麼狀況？

2.畫清界線，投入什麼，不投入什麼。(救命錢不可碰)

3.如何衡量創業過程的狀況，讀懂五大財報，特別是現金流量表。一旦創業，立馬就懂「錢在燒」。

4.設定停損狀況，何時是 Enough.

5.規劃退出的可能。不可騎虎難下，不要背貸款，不做保證人，絕不碰地下錢莊。

錢燒光，要走得掉才好。輸得起，才贏得來。

我後來在事業的"空檔"，不專業地創了一個業，請了一個總經理與團隊，燒了不少錢，得到了"業報"。所幸我奉行以上原則，不再增資，縮小團隊規模，最後認賠清算結束，沒有後患。

有個朋友是殷實的中年企業主，問他為何創業？他有能力、熱忱、負責，原是一家公司的棟樑。因為老闆交班，富二代眼高手低，得罪了所有客戶。他是在老客戶拜託之下，才另起爐灶。有時候，"不得已"而創業，往往也代表某些條件都已俱足，只等這個決心。

現在許多學校好高騖遠，未曾創業的校方，一直鼓勵學生創業，提供一筆青創貸款或獎金，然後呢?  其實，最昂貴的，不僅是跑不掉的債務，更是青春，健康與家庭。到頭來，"業"是因為有"因"，該創就去創，但是上述幾個保命建議，可供參考。我們為人長輩，也不需要跟莽撞後輩撕破臉，買彩券可能不會中獎，可以建議他以上幾點。如果他認真讀好了財報基本功，保證有底線與退路，敢得敢捨，就祝福他吧！

人生是好是壞，都得自己走過。成功失敗，該來的總是會來。只要顧好這顆心，彩券偶而還是可以買的。

https://www.taaze.tw/usedList.html?oid=11100775727   此書已絕版

人際關係與家庭 雜感

今天，正式晉升為爺爺。 

1. 人際關係以平等為要。

人的境遇不同，有人和時運，貧富貴賤，但人格與佛性本自平等。在平等中，尊敬他人，不以強凌弱，所以人們可以安心交流，表達。

自以為強者往往高處不勝寒，甚至無人可以知心，孤芳自賞，因為不能以平等待人。

職務上擔任主管，於公事可以追究當責，於私人則應平等相待。因此，公私分明，甚為重要。即便為人父母，待子女也終需學習平等心。

內心平等，則任何角色均可玩味而不自陷也。

將心比心，就是平等心的展現。

2. 家是可以講道理的地方，但不可爭輸贏。後者火氣全出，兩敗俱傷。有時，有理而甘願輸，以致家和萬事興，是真智慧也。

家如此，社區如此，公司不也如此？雙贏，避免雙輸，不必爭輸贏。

雙方爭執情緒激動時，此時不講理只是想壓過對方氣勢，弱者是嗆，強者是霸。若想講理，但對方聽不進去，此時據理力爭卻徒勞無功。不如先緩和，尊重對方的情緒，可以暫時停止爭議，待情緒平和再來討論。

3.福氣是，

上天給你一副好牌；

智慧是，

把手上的牌打成好牌。

福慧雙修，是讓同桌打牌的人都玩得開心。

止謗莫如自脩

修身為齊家處世之本。"止謗莫如自脩"這句話，是我的暮鼓晨鐘。 

年輕時，做人做事比較剛硬，敢得罪人，遭致毀謗，被批評，乃是常事。如果批評在意料之中，我視為正常的反彈，一笑置之。我從來沒有要別人喜歡我，不需要討好別人，我甚至以為"不遭人忌是庸才"。

但是，若是被過度針對，變成意氣之爭，或動輒得咎，或傳言喧染，怨聲載道，甚至老闆也起懷疑，感到被誤會，中傷，甚至霸凌之時，我還能不有所察覺嗎? 

要反擊嗎? 要自清嗎? 還是要改變? 要改，也要知道錯在哪裡，不是人云亦云，更不是頭過身就過的忽悠。當人們相信你，原諒你一次，不見得會有第二次。 

人都有盲點，更有自尊，有面子，有脾氣，所以避風頭，或攻擊他人，總是最容易的。但是，風波常常平息不了。有時，在最得意時忘了形，遭致毀謗，反擊又得到更大的對抗，也許就此命運扭轉，信譽難以挽回。 

這時，我就會想到這句話。自省吧! 看回來! 幸運者，有直爽的朋友願意說真話，給珍貴的回饋，那也要看我們平常是否也是真誠，又願意聽逆耳忠言而不動怒。我們如能發現盲點，可以痛下決心改過。如果，高處不勝寒，只有怨聲四起，每天都不如意，感到世界與我為敵，卻無人可談，這時，深切的自修就很重要。

自修，從獨處開始，心態上，要看回來自己的責任。任何衝突，都不是單方面引起的。檢討，指責他人，收效緩慢。改變自己最快，也最有收穫。 如果在互動中，我的行為或態度，做一點改變，也許開始會有一點改善。

反省自己做得不夠好的地方，不是錯誤或扣分；因此招致不希望的後果，我們學習更好的方法，就是成長。能力的增加，心態的改變，甚至認知的擴展，就是成長，隨著年紀成熟，該有的成長。

簡單說，常常收超速罰單，荷包失血；與其怨警察，怪政府，還不如把油門控制好，或是早一點出門。 

高中時，我思慮敏捷，很會說話挖苦人，善辯好諍，老實的同學漸漸都遠離我，直到有一天，有個同學，明白告訴我，他說不贏我，也不願與我為伍。於是，我開始反省、收斂。

當兵時，我跟同袍很要好，近乎戲謔，我又嘲諷過了頭，說他胖的像豬，結果被絕交，說我大學白讀了，也不接受我的道歉。此後，我不再以嘲諷他人為幽默。

我30歲離開倫飛電腦時，心有怨氣，也有不甘。最後一年，我很不快樂，主要是跟老闆的相處。老闆也是以前的老師與學長，是一個天才。我自命不凡，工作順利，技術高超，所以與老闆經常吵架或冷戰。溝通不良，前途無望。 

離開前，想想為什麼有的人就是可以跟這個可惡的老闆談笑風生，我們之間就只有冰霜風雪? 一個朋友說，你也有責任啊!

是啊! 溝通無效，就是我的罩門。為了有效的溝通，我痛下決心改過。 

工作期間，員工的不滿，同事的抱怨，客戶的否定，甚至老闆的質疑，都沒少過。當狀況不明，身心俱疲，毫無頭緒之時，這句話就像一盞明燈，幫我找回正路。 

自修到最後，就是修行了。被謗的體無完膚時，才來自修，也還不晚。怕的是，活在自尊的假象，如在自我感覺良好的夢中，不想醒來。終究，錯失一生的經驗。

如何先釋出善意?

超合作關係就是: 追求雙贏，否則不玩；先釋出善意。

怎麼釋出善意? 要主動約對方談，緩和地，尊重地，談兩個重點: "我想要了解，確認你的需求"，"我想要滿足你的需求"。一旦明說，對方會掩飾他的私心，只要不是私心，別的部門的成功，也是公司的成功，也是兼顧我們的成功，有何不可?

例如，採購對研發的干擾太多，使得量產後變更頻繁，造成經常停線；我們去了解採購端，廠商變動的壓力，以及降低成本的需求，進而協助規劃廠商備案，也多一點貨源選擇，但是不可太急，太多，就是雙贏。坦白說，兩部門最好直接對話。若是中間再插個第三者，PM，卻不在研發之內，就難談甚多。所以我一般都將PM置於研發之內，完整的 Ownership，也是 No Excuse。

再如，品管對研發造成干擾，我們去確認他們需要有足夠的時間測試，也要有足夠的能力，大家對問題的判斷也希望一致。於是，我們將開發與測試的進度充分雙向溝通，新的技術規格主動訓練品管的同仁，我們同意測試的方法，我們充份說明設計變更，也定期召開會議溝通問題的判斷。

好的跨部門合作，就像和諧的交響曲，有出色的獨奏，更有完美的各部演出。所以，好的 PM或是產品協理，就像好的指揮，導演；優雅，專業，尊重，雙贏乃至多贏。而後贏得客戶的掌聲，之後，感謝樂團所有成員。

另一種善意，從破除隔閡，消除"習慣性陌生"開始，也可以約喝咖啡，了解他這個人，與他工作或家庭的感受，這是軟性的。人常厭惡他人，因為陌生，反之，消除陌生，也就消除了惡意。

如果不能達成雙贏，如何不玩? 就是不再忍氣吞聲，不再無條件配合，不平則鳴。有些研發團隊被惡整，最後只好整隊跳巢。不必走到這一步。抱怨要有方法，善意給了沒效果，給了建議不被採納，把問題，過程與回應，感受，跟老闆談談。有了老闆的理解，公開會議中再提出來，如果老闆不願意仲裁，當可知道公司不能雙贏的原因，就是老闆。如果老闆聰明，對雙贏的提案不會漠視，會暗示或是明說對方接受。總之，不玩，就是攤牌。工作不是當錢的奴隸，上班也不是要採別人的頭來成功。最後的不玩，就是另覓明主，而老闆不必再問為什麼。走了一個會提雙贏的主管，這公司虧太大了。

反之，別人善意來提雙贏建議時，不要白目。因為不是雙贏，就是雙輸。

攸關成敗

也許大家不曉得，我比你們更在乎這個課程的成敗。成敗，不是同學的滿意度，或抱怨，而是，各位實際解決問題的能力，因為，解決問題的能力，是你們上這個課的價值，也是我花了退休後的黃金時光，對我的意義。

有的人上了攝影大師的課之後，成了攝影大師，有人卻船過水無痕。知識是相同的，差別在應用，在練習，在意願，在興趣。有些嗜好，你可以沒興趣。在工作上，我們會遇到層出不窮的問題，來自市場，客戶，老闆，跨部門，員工，甚至廠商。沒有意願解決問題，反而被問題解決，問題出在這顆心。

你必須"想要"解決問題，而非逃避，也不只是想要"分析"。只有問題解決，你才會得到成果，得到回報，得到知識，得到自信，得到紮實的能力。否則，唸一個工程管理碩士，博士，又有甚麼實際價值?

意願，來自目標設定。目標設定，SMART，要明確 Specific，可衡量 Measurable，可達成 Achievable，相關 Relevant，並有時效 Timely。有了目標之後，方向，方法可能困擾你一年半載，但你不會放棄，你會學習，會實驗，會成長。答案等著想要找的人。

在未來三個月，你們學會解決問題，這是我唯一的目標。任何關於流程，專案，技術，知識，溝通與組織管理的知識，如果沒有"意願"，就只是老生常談，只是我穿過臭掉的襪子。就算是美味的佳餚，你們不是餐桌上的食客，必須是廚房裡的廚師。

是因緣讓你們上了賊船，我保證不會謀財害命。我只有兩個要求，想清楚兩個真實的問題，一個很難，一個相對簡單。靜下心來，看到機會，下定決心，把問題轉成目標。注意，目標必須是雙贏的目標，唯有雙贏才能可長可久，不會人亡(去)政息。簡單的問題，希望能練習到解決，包含得到支持，參與討論，約定試行，檢討修正，正式實施並普及。難的問題，設定目標之後，你就可以展開一個遠大的，自我實現的旅程。

問題無法解決，動力會變成壓力。若是放棄解決問題，我個人會選擇離開，不在其位，不謀其政。各位工作的生涯才開始不久，不論難易，該解決的問題，逃不掉，就面對它，接受他，轉化成目標。

不能光說不練了。

問題轉變成機會 Set Goal

把問題轉變成機會， Set Your Goal! 這是必要的第一步。

設定目標，與你是誰有關。你現在是甚麼角色? 未來又想擔任甚麼角色? 因為，這個目標是你的目標，不是幫別人設定目標。

設一個你可以涉入，可以完成的目標。

如同之前所說，問題有三種，一種你可以全權處理，只是需要一點建議或決心(意願)。一種是需要你站出來跟別的部門合作，目標最好是雙贏的。你必須願意帶著善意跨出第一步。最後一種，是你無能為力的，例如，老闆賞罰不分；努力研發，但是品質製造擺爛；會計部門帳目不清，公司存貨無人管理等等。前兩種你都可以設定目標，採取行動，造成改變。第三種，你只能 Challenge 相關單位，得罪人是否值得，其實還是看你的大老闆是否有心。

所以，有的問題，你不能轉變成你的目標。勉強來說，你可以設定目標當烏鴉，力陳公司的重大問題。重點不是你會不會被射下當做和諧的祭品。而是，你甚麼時候要找一個更好的老闆?  換工作的前題是，翅膀要多加強，要願意取捨。留在一個不好的環境，短期有害身心，中期糟蹋青春，最壞的是被迫年長定型後還是得找新工作。

老闆也有意願，態度與能力的問題。有的老闆得過且過，只想業外獲利，不想專心經營。牛牽到北京還是牛。有的老闆是自尊心，防衛心極強，對任何建議必先攻擊，心胸狹隘，要提議非常困難。有的老闆坐困愁城，有心但無力，你可以給建議，給支持，幫助他改變。與老闆溝通不容易，不能只丟問題，要給分析與建議，才是完整提案。向上溝通，日後再詳細說明。

設定一個目標不容易，舉例如下: "出貨前，品管業務，爭執不下"，目標可以是 "我要如期，合乎品質的出貨"。怎麼做? 開始動腦。
又如: "產品中、長期發展規劃受到技術長以人力資源有限方式進行發展限制"，目標可以是 "我要與研發，業務，製造相關主管討論，訂下逐步可行的產品規劃，並得到老闆的支持"。

總之，提出問題的下一步，要盡全力轉成你可以開始努力的目標。如果不行，找另一個與你有關的問題。最後，才會造成一點改變。