讒言

之前，我寫過一篇關於謠言的文章。關於讒言，令人感覺沉重，直到現在才提筆。

謠言，是員工不該相信的謊言。讒言，則是老闆不該聽信的話。

在C公司待了22年，有大半時間我算是新人，因為有許多同仁與主管在公司或母公司K，早我五年，十年，都不在少數。因為工作內容，我的部門，在研發處之內，與之外，都有許多摩擦。

第一次感受，是在來了一年多之後，副總告訴我要加油，因為壓力很大，我以為是產品開發的壓力，後來才知道是"背後批評"的壓力，其實非常巨大。我年輕氣盛，工作好找，才不當他一回事，也省了許多煩心。又過了一年後，輾轉從旁人口中聽到，總經理對我頗為肯定，我算是個紅人，我回頭一想，確實，許多提議(核示)，老闆都同意。我的提議都是改善員工待遇與福利，例如加班餐費，夜班計程車，出差安家電話費，等等。我心想，如果我不是紅人，難道提議就不會核准? 那時，就可約略知道公司內有一股暗流，有一個非正式評價與溝通的管道。我忙於人與事，已經天天加班，想說不礙事就好。大學裡，沒學過政治，也不想學。

困頓之中，有個公司來找我，老闆頗有誠意，我因有熟人在其中，私下打聽，才知該公司有地下總經理，烏煙瘴氣，於是婉拒。騎驢當然不能換騾子。幾年後，面試高階主管，他來自I公司，談起董事長派，副董派，董娘派與老總派，好像古裝劇，才知台灣公司，有些古老的不像話。年輕人在那種醬缸泡泡，很快就發酵變酸了。

讒言，是老闆不該聽的，更不該相信的。多重管道，不走正路，用君王術，外戚宦官自然就會出現。相對複雜的地下管道，正道就是，組織可靠度。

疑人不用，用人不疑。組織圖一旦公布，行政或功能組織，與專案虛線組織，相關之回報溝通系統，與績效考核系統，就隨之而定。老闆在意的，大抵是績效與員工滿意度。有時兩者是相互矛盾的，也有相輔相成的。

績效可以客觀地檢視，看結果，聽客戶回饋。但是員工滿意度，與團隊合作，就難以客觀檢驗。尤其老闆忙著衝業務，常常不在公司時，只能打聽老臣小民，看看當紅主管有無欺上瞞下，魚肉鄉里。

其實真正應該做的是，走動式管理，與經歷衝突現場。老臣小民，都是偏聽。若是聽聞背後對人的批評，應該再多打聽幾位旁人說法，最好是能當面與當事人溝通。

若是愛聽背後批評，自然會有人來掏心掏肺。反之，會背後批評人者，也免不了被他人背後批評。一間公司，缺乏互信，背後指指點點，還能專心工作嗎?

關於讒言，就此打住! 我會再談走動式管理，與衝突現場。