年輕的時候，害怕衝突；高中時我特地讀了一本書叫:"如何說不"。書中有個例子: 在超市裡如何堅持的退貨；在那個年代，退貨是會被拒絕的。書中教我們，就持續冷靜地說，我要退貨，不管對方怎麼說，他們最後還是會退讓。大學時代，我學了跆拳道，劍道與柔道，當預官排長的時候，我的大砲性格就開始顯現。面對形形色色的阿兵哥，我沒有軟弱客氣的空間。
退伍後工作，我原則上是跟邏輯電路，電腦軟硬體打交道。烙鐵在手，哪裡不對就修理哪裡，偶而也有燙到自己，一家烤肉萬家香的時候。
我在倫飛時，TI是我的ASIC廠商，有個W君跟我合作，但是常常意見與我相左。我受不了，勸他不聽，找他老闆攤牌要換人。結果，他屈服了。產品開發順利，事後我還是讚賞他的配合，還算雙贏。但坦白說，我年輕氣盛沒耐心，也不太在乎別人的感受。
因果報應不爽。剛到仁寶，就領受到DQA設計品管的威力，抓到設計問題，還會奉送苦茶酸醋一罈。人在屋簷下，設計產品辛苦，被挖苦被酸更辛苦。這樣過了好幾年，從泰國金寶回來一個Mage帶領DQA, 彼此暫時相安無事。
我唱著: "當客戶越來越多，快樂越來越少"，帶著同仁去DQA檢討產品問題。大家都累壞了，都好希望DQA大人暫時通融，讓產品出貨，可以稍微休息喘一下；Mage 與 James 等鐵石心腸，冷靜地對我們說，不行，問題一定要解決才行。我帶著垂頭喪氣的同仁，準備再熬夜拼個幾晚，要離開時，Mage拍拍我的肩膀說，"我知道你們辛苦了，加油"，這句話，我從來沒有忘。"好的，你們也辛苦了"，我說。那種感覺，難以言喻，只知道那種堅持，是高貴的，那種判斷，是有感情的。
天下沒有解決不了的問題，當充分驗證之後，產品出貨了。我知道，以後DQA還是不會放水，但是，我也知道，我們是在同一條船上。我的心中有著感謝與尊敬。
有時有些問題，偶而才出現，非常難解決，我會與DQA一同討論如何複製。工廠有個QEM品質工程部，會大量測試機台，主管David是箇中高手，我們一起解決了各式各樣疑難雜症，事後回想，可以勉強算是快樂時光。Mage 後來也多次升遷，負責別的產品。我們聊天時，談到某些客戶與我們的業務與研發聯手加壓，不管三七二十一先如期出貨，有品質問題還是公司要承擔賠償。公司有句名言，出了貨，品保就負全責。出貨後有品質問題，品保一定先被痛罵。他非常無奈。我非常明白延期出貨的短期巨大壓力，與品質出問題的長期收尾痛苦。我跟他都是短痛一族，可以耐壓，但是臉皮薄。
後來我們在PDA事業部又再度合作，我擔任總經理兼研發主管，他是品質與製造副總。日本T公司的團隊來驗收了，充分檢討之後，他們又要我們簽字出貨。我跟Mage早已溝通好，有個問題還不放心，還在做實驗驗證。客戶要我簽字，我說品保不答應，我不能簽。好在我們老闆不管這種小事，客戶跟日本老闆H桑通電話後，我又解釋一遍，他也無可奈何。晚上12點，H桑在酒店再打來問"可以出貨了嗎?" 我說"還不行"。實驗做到早上兩點，結果圓滿，大家睡眼惺忪，H桑再打來確認，我們一同簽字確認出貨，各自回家。此後，T客戶知道是不能強迫我們出貨的，但是他們始終跟我們合作愉快。
Mage 與我是君子之交，私下沒有打球，喝酒，沒太多交往。但是，我信任他，我知道他的判斷，雖然偶而澆我一桶冷水，心仍然是溫暖的。由心理產生的尊敬與珍惜，直到今天。我們彼此支持，相互信任，是由那句話開始:"你們辛苦了"。
我在許多場合，也必須判斷決策，也必須同意，反對甚或拒絕。被拒絕永遠是不舒服的，我也有傷人的時候，但我提醒自己，當必須拒絕時，將心比心，給一點溫暖的支持。
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