個性，也可以說是一種習慣性的反應傾向，例如審慎，衝動，悲觀，樂觀，信任或懷疑等等。我檢視自己養成的傾向，概略如下:
寧簡單，不取複雜。
寧直接，避免間接。
寧溝通，避免猜疑。
寧衝突，不自鬱悶。(衝突也是一種溝通啊，不是嗎?)
想清楚目的，再決定手段。
效益與效率，Effectiveness vs. Efficiency. 80/20 Rule.
溝通在避免誤解，始於傾聽；心談建立信任。
公是公，私是私。
不掉球，不接不該接的球。
合作，好過單打。
雙贏。
該認錯，就認錯。
決策，誰決定誰扛責任。權責必對等。
多做承諾，少被(去)壓迫。
謀定而後動，不為動而動。
除掉或修正不必要的程序或規定。
偶而誰都會摸個魚，該休假，就休假去。休不得的，有問題。
談談最重要的，以事實為基礎。英文如 Fact Based, Reality Check and/or Open Minded.
有個客戶的工程師，以前在海豹部隊，打過波灣戰爭，是音響專家。我請他演講，Q&A時，我問他，老美所謂 Open Minded，是甚麼意思? 他不假思索地說，Fact Based，以事實為基礎。我越想越有道理，就引用至今。
用反證法，甚麼是不 Open Minded? 大致就是固執己見，甚至昧於現實。也就是，不面對事實或現實。不基於事實，就是基於想像，臆測，偏見，隱藏，欺騙，自欺，或是恐懼。
我剛去統寶時，各部門都抱怨產品開發延遲，且品質不良。我問專案經理的頭，這個老外說，其實情況不錯。專案檢討會議，每個PM只報告前三個問題。我問一共多少問題，回答說，就三個。真是大白天見鬼了。真正產品的問題，沒人知道，出現幾個就解幾個。大家都有得忙，但是白忙瞎忙。這是典型的昧於事實，自我感覺良好。我後來開除了那個堅持沒問題的頭，建立產品問題資料庫，也建立設計品管團隊。將問題攤在陽光下，依影響，急迫與困難度設優先次序，加以解決。不面對事實的人，就是最大的問題。
有一次我聽兩個工程師在吵架，硬體的堅持是軟體的問題，軟體的堅持是硬體的問體，都有道理，但都是猜測。我要求 No Guess， But Assume。不可猜測，但可假設。將假設列出，再以量測來驗證假設，以事實為基礎來解問題，才不會下錯對策。
業務接單，常常一開始都說得天花亂墜，開案之後，人力物力都投資下去，情況改變時，有時不敢面對事實，調整計畫，甚至取消。反而找一堆藉口，怪罪他人。這時，老闆的洞察力就很重要，公司有代罪羔羊，只適合開牧場，賣羊奶。
老闆自己做決策，例如投資，採購廠房，設備，也會犯錯。老闆若能面對事實，坦承錯誤，則團隊也將效法，敢於認錯。君子之過如日月之食。沒犯過錯的，要嘛沒做事，要嘛沒肩膀。
新創公司，99%現實都會與預測不同。面對現實，能屈能伸的，或許還能活下去。反之，或善意結束，或惡性倒閉。
公司併購，也需要 DD Due Diligence，最終審查，其實也是事實驗證。事實是誠信的基礎。有時在 DD時，發現庫存過多，廢料，壞帳，甚至假帳。此時必須考慮就此退出。因為，發現的，可能只是冰山的一角。沒必要給自己折騰。
事實可以說得婉轉，但是必須面對。這是需要耐心與勇氣的。不敢面對事實，都是基於恐懼。-而恐懼來自私心。
我們個人在升遷時，也可能自覺並不適任，還沒有準備好，這很正常。我們可以面對事實，趕快學習，惡補，請教，求救。反之，硬著頭皮硬坳硬幹，最後被撤換下來，就蠻悲劇的。
總之，公司運作不基於事實，就是或多或少的詐騙集團。有人欺人，有人自欺。我會把 Fact Based，放在公司特質的第一位。
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