心的自我省視，包含目的，真誠，也包含情緒，認知，許多都在溝通之前。
我們希望努力朝向目的，傳遞用心，也希望善用情緒，至少不為情緒所困擾，但是情緒深受認知的影響。
我們除非認知到目前的溝通是無效的，痛苦的，而我們是有責任的，否則，我們學習再多也不會真的改變。
許多的親子溝通，模式已經固定，難以改變，但其實雙方都是痛苦的。在工作關係裡，也有僵化的刻板印象，讓溝通未開始之前，便已困難重重。尤其是親子溝通，其實傷害最大的，還是父母子女的心。
親子間，有時誤解是很深的，雙方表達的方式，都不是對方願意接受的，於是，挫折越積越多，而每一次溝通之前，就已經準備複製之前的錯誤經驗。其中，經驗變成刻板印象，期待又變成了壓力與痛苦的來源。我們可以掌握的，其實是選擇自己的行為，而非其結果。
若是我們願意，不論是父母或是子女，我們把經驗當作理解，把模式當作接受，讓真心來選擇，讓行為來表達真心，或許，一個關心，可以傳達出一個關心；或許，心與心之間，可以讓愛開始流動。
父母是古板的，嘮叨的；子女是叛逆的，散漫的。就接受吧。接受目前的果，放下偏見，才可以種下你希望的因。
如果我們願意，我們可以留意情緒在溝通時的變化，如果情緒偏了，我們可以冷靜一下，如果情緒紛亂了，我們可以過濾一下；如果情緒僵硬了，我們可以笑一下。在情緒壓力之下，掌握好自己的情緒，甚至運用情緒去感染對方的情緒，都是最高的功課。
我有一個老闆，以前時常情緒暴躁，甚至會口不擇言，每個人都怕他。但是我知道他為人正直，敏感聰明，對人其實並勿惡意。有了這個認知，我每次與他溝通，或說是被他訓話，我都非常專心，在他的情緒風暴之下找尋真義，我不會被他激怒，我會聆聽，並重複我接到的訊息，當我理解了他的本意，他的風暴就結束了。他最大的好處，就是放手讓我解決問題，支持我而不予干涉。因此，一點點溝通困難，並無大礙。坦白說，剛開始，面對他我也會難過，但是一旦對彼此產生信心，溝通日漸有效，痛苦的溝通就變成有意思的挑戰。
我也曾幫憤怒的同事調停，在會議室裡，只有三個人，如果雙方的屬下都在，只會更惡化成面子問題。我讓一方先講，要求另一方先聽，我好像是一個助聽器，我只複述其有意義的訊息，並要求減少情緒用語，當另一方回答，我也忽略其情緒，只複述其訊息，如此一來一往，我刻意忽略其負面的情緒用語(能量)，讓訊息交流，有時會提醒一下對方的善意。我不介入自己的意見，只控制溝通的氛圍。在引導下，通常可以對話，未必會有共識或結論，至少可以促進了解。最後我會要求雙方，以後的溝通，困難時只有雙方在場，有意識地減少情緒，專注於訊息，釋出善意。我可以教導引導幾次，但是溝通是他們的本職學能。
我常開玩笑，要當名嘴，只要反其道而行，在訊息之外，拼命加料，猜測，情緒，斷語，煽動，如此好朋友也可以變成敵人。但是，種如是因，總會收其苦果。
介入親子溝通，因為朝夕相處，更不容易。一般來說，再難的溝通，還是要雙方自己面對，我絕不當傳話人。親子溝通，可以是人生至樂，也可以是人間至苦。當愛在親子心中流動，那是溫暖，是寬容，是上帝的愛。當心橋斷裂，愛如塵封冰凍的記憶，巨大的心溝，是條件，是無明，是憤怒，是計較。是以往經驗造成的認知，讓親子間失去了信心，失去了本心。是認知的僵化，讓我們不能重置(RESET)。
我也有與妻子，子女，溝通不良的時候，有時我也很憤怒，甚至很悲傷。但是，我願意回歸本心，也就是愛，我願意寬恕，我願意再一次溝通，我自己改變一點，溫和一點，不多評斷，多點關心與了解，我表達不同的意見，但不強迫接受；我選擇學習與自我成長，而能將溝通重新做好一點。也許，對孩子而言，這也是一個示範。
所有的溝通，只是讓你我的心能彼此明白。聽命於心吧!
破冰，要趁來得及的時候!
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