多， 亂，通

這是我的人生自處之道。

上大學時，因為沒有出國深造的計畫，感覺離就業的距離不遠。究竟，日後做甚麼工作? 有甚麼專長? 往後能有甚麼出息? 十八歲的我都難以想像。

大一，大二都是基礎課程，國文，英文，數學，物理，化學等等，穿插電子學，電路學與程式語言，實在不知未來何去何從。大三展開了電機電力，計算機概論，電磁學，通訊網路，控制等等，我還是不知道，未來要靠甚麼吃飯。開個玩笑，家裡錄音機壞了，我只能用螺絲起子打開機器，用乾布擦一擦內部，就是我的本事了。

大三下，機緣到了，與同學修數位電路實驗，同學退選，我剩下自己一人一組。硬著頭皮修下去，買個套件焊接組裝個POP 80微電腦，我訂了一個主題，設計一個介面卡，將它接上電視機，完成後，還有時間，就寫個小精靈程式在電視上玩，程式錄在錄音帶裡。沒事又寫了幾個簡單好玩的遊戲，都是用機器(組合)語言寫的。學期末，得到95分，信心大增。

到了大四，不顧爸媽的期望，我不考研究所，反而修專題，與同學泡在實驗室裡，跟隨自己的興趣，常常熬夜到清晨才回寢室睡覺，相關的課程，如作業系統等等，也自學得津津有味。當兵兩年在金門與嘉義服役，退伍後，第一個工作，就是設計顯示介面卡。

在選擇很多，很紛亂的時候，只要繼續努力，做能做得最好的事，就會有通路往前。

一開始工作，我加速學習，感覺第一個月就學得很多，主管問我時，我信心滿滿。第一個設計，上線良率只有20%, 試產做出一堆不良品等著我修理，我於是學會各種變異，電壓，電流，時序，等等。我原本學習的理論，在腦海中被實際狀況衝擊得亂七八糟，矛盾紛亂，主管再問我時，我只好含蓄地回答: 腦筋亂亂的，因為常常想不通。過了一段時間之後，有一天，我突然想通了，顯示介面卡，從開機通電時脈開始震盪，一步一步，到顯示信號傳到電視機，我變得完全清楚明白。

我終於了解，必須經過多，忍過亂，才會通。之後，我在學習新東西時，如果沒有"亂"，我知道那離"通"還很遠，應該只是"多"的階段。沒有矛盾，不會有真正的理解。沒有困惑，不會有真正的心安。

混亂，依然是痛苦的，但是因為知道"想通"就不遠了，我忍受，我也等待，讓整合漸漸發生。因為想通，是一塊塊堅固的基石，值得追求。

如今我退休了，但是，興趣驅使我在哲學，心理學與宗教之間探索，我開始覺得紛亂，覺得繽紛燦爛，我準備迎接不知要多久的矛盾與困擾，期待有一天，我心中有一個新的想通之後，可以扎扎實實地過好每一天。

驀然回首，那人正在燈火闌珊處。也許我見山又會是山，見水又會是水；但是，唯有面對自己的懷疑，好奇，想像，思考，我才會確認自己的所知與所見。這條路，得自己走。可以學習，不能跟隨他人。我隨著心，往沒有足跡之處，走去。

令人討厭

我們可以想像，有錢人奢侈令人討厭，權貴霸氣橫行令人討厭，或是冷漠臭臉令人討厭，那麼，聰明地令人討厭呢?

受師長的疼愛，做親人的驕傲，一路名列前茅，過關斬將，在畢業之後踏入社會，有許多人卻自此不得志，為什麼?

所謂"台大人的十字架"，常常是"聰明反被聰明誤"。聰明當然是天賦，但計算聰明絕非處世智慧，聰明可能是財富，也可能只是刀劍的鋒芒。

鋒利刀劍是工具，卻不是人生的目的。事業成功，生活和樂，都在於與人相處。社會與學校如此不同，學歷代表潛力，工作兩年之後，已經沒有潛力，只顯示實力。

天之驕子，踏入社會，如自雲端，踏上土地。我只有幾點奉勸: 實做，平等，證明，謙虛。

不意外地，我也被別人討厭過，那是因為我糾正員工時，沒有考慮到他的感受，菜根譚說:"責人之過，毋太嚴，當思其堪受"，我至今仍在學習這句話。所幸我家無恆產又早婚，大學畢業就必須努力工作賺錢養家，念研究所時半工半讀還兼差，我算是實做的人。

我在仁寶時，學會了平等與證明。有些公司把研發當作寶貝，有特殊待遇，我卻不以為然。我帶領研發初期，常覺得工廠刁難，品管挑剔，採購不配合，業務找麻煩而心煩意亂。偏偏，筆記型電腦唯有團隊合作才能成功，毫無其他巧門。公司不把研發當寶，也是好事。我自己暗暗決定，不要面子，只要裡子。裡子就是產品成功之後，公司待遇與獎金，必須反映市場價值。不要面子，就是不要特權，不要虛榮，平等合作。假如沒有其他部門，研發無法成事。有一個同事，也是學弟，他認為開個設計公司(Design House)即可，不必受制於他人，後來證明並無生路。一旦認同所有單位的價值之後，就能夠心甘情願的合作。

產品開發到量產時，任何瑕疵，都會變成大問題，即 Massive Failure. 辛苦解決了大部分的問題之後，開始試產，更多問題被發現，常常打亂原定的銷售計畫，也經常在大會議中被嚴厲檢討。有一個同事，也是學弟，非常受不了工廠工程主管的質問態度，常常吵架，終於忍不住提出辭職。我告訴他，職場就是真功夫，被質問，被懷疑，被挑戰，是不能鬥氣或動氣的，有能力，證明解決問題就是。Prove it! 隨著心態一改，被質問時，他就不再動怒了。

最後是謙虛，成功不可獨攬。既是團隊合作，專案成功時更要感謝隊友。所謂稻穗越飽滿，腰彎的越低。視客戶，員工，老闆，隊友，廠商都是貴人，則貴人源源不絕，天助人助。

若因身分被討厭，那是委屈，只能忍耐。若因行為高傲而被討厭，無論財富，權勢或聰明過人，應該要反躬自省。若因堅持做對的事，不同流合汙，而被討厭，那就接受這個孤獨吧。
我們不必討好別人，但是絕不該因高傲而傷人，易經說"亢龍有悔"，最高點之後就是下坡。我曾在公司最得意之時，勸老闆"滿招損，謙受益"。在易經中，所有卦象都有吉凶損益，只有"謙卦"，是最吉祥，最無害的。

聰明優秀的畢業生，職場上卻不得志，實為可惜。我只希望年輕一輩，珍惜天賦，收好鋒銳工具，與人為善。實實在在做事，平等待人，接受挑戰證明實力，保持謙虛，必對社會有更大貢獻。

溝通在於練習

我在退休後回顧，近三十年工作生涯的核心，其實在於溝通。演講，討論，檢討，激勵，協商，面談，有效的溝通幫助我解決問題。然而，三十歲之前，直爽卻無效的溝通，反而成了我在工作上的問題。

溝通是可以學習的，但只有不斷的練習與領悟才行。

我認為，溝通有三個因素，同頻，就是同理，尊重對方的立場；溝通的能量就是合適的態度，最後是簡明清楚的訊息。溝通的四個步驟，是傾聽，感受，自覺，與表達。

溝通前需要認知雙方的差異，也探討自己在溝通時的成見，使得雙方很可能會進入自動化反應，如吵架，冷漠，而讓溝通的努力失敗。要先改變自己的認知，願意努力做更有效的溝通，以新的角度，尊重並接受差異的存在。如同工程師在搭建吊橋之前，能先測量雙方之間鴻溝的距離與落差。

開始溝通時，傾聽是第一步，專注地聆聽，給予對方的尊重是巨大的。其次，是感受他的感受，唯有感受，才是完整的接收，與接受。不評斷，不打斷，不轉話題，不給建議，看著對方，心裡陪他走一段路。

接下來的自覺，是整理自己的感受。我們其實對自己身體或心理的感受，不見得真實敏銳。我們會忍耐甚至忽視身體的不適，也會隱藏，偽裝，忽略甚至疑惑心裡真正的感覺。我們會因為缺乏自信，慚愧，而不敢對自己覺得開心。我們會因為恐懼，無力，而不敢憤怒。我們因為畏懼批評，而不敢悲傷。因為在意別人的觀感，我們把自己藏得很好。

真實的溝通，必須覺察自己真實的感覺。那才不是表面話，官方說法。我們可以在心理自我對話: 例如我覺得我很憤怒。第一個我，是寬容，接受，友愛的。第二個我，是有情緒，有感覺的我。

表達是需要學習的，表達憤怒，可以清楚的說"我覺得很憤怒"，而不是被憤怒操縱得臉紅脖子粗。有效的表達，是感受與自覺之後，思考訊息，再考慮對方的感受而表達。表達的重點，是本意。我常在演講之前散步，思索不論五分鐘，或兩個小時，我要傳達的本意是甚麼? 我要想像聽者的感受，也覺察自己的感受，用重點的句子來表述我的本意。討論時，我會短暫的思考不語，快速地找出本意，而非反應。面談時，就要運用停頓，喝茶，來整理聽到，感受到，覺察到與想表達的本意。

本意中，可以表達我們接收到的感受，讓對方得到被理解的感受。我們的訊息，帶著適當的自我感受，是真誠的表現。如此，對方也能回報更真誠的訊息。在溝通中，我們不能指望對方的表現，但是通常我們的真誠，能得到真誠的回應。在表達我們感受之時，可以稍微解釋為何如此，幫助對方同理我們。

當下真誠地表達感受，與評斷或批評不同。批評，評斷在於比較他人，或外在標準與價值。我們批評一個流浪漢，因為他不像一般人那麼自食其力，但或許他是在巨變之後一時的放空。不夠了解的，我們不必急於批評。反之，孩子考試成績不好，我們充分了解之後，也許我們會覺得不捨而安慰他，或因為他的輕忽而嚴肅責備。

我知道自己絕不是溝通大師，我是願意努力探討與學習溝通的人，日後，我還有朋友，家人，女婿，媳婦，親家，晚輩要溝通。我願意明白他人的本意，也適當表達自己的本意。

溝通或許可以訓練，但是更重要的，是不斷地練習與反省。在學習團體中，討論並經由真誠回饋而修正。

辭職的決定

我第一次辭職，是在工作兩年後，加入新創業的公司(倫飛)，那是一個簡單的決定。

五年後離開倫飛，就不是個簡單的決定了。我想離開的念頭，存在很久，原因也不單純只是因為薪水或職位。原則上，我追求一個能進入核心的事業。為了避免做出衝動，不周全的決定，我寫下一個決策矩陣，包含: 我有，我求，我去，我留。

"去，留"指的是現有環境的缺點或優點，不可一怒之下，眼中只見缺點。
"我有"指的是我具備的條件，"我求"是我追求的重點。

我決定追求成長與擴展視野，所以我離開並加入美商德州儀器。

八個月後，我追求的是一個能進入核心的舞台，於是我離開而加入仁寶，在草創時期，辛苦而盡情地發揮。

十年之後，我離開NB而加入手機團隊，七年之後，我又選擇加入統寶，都是因為我的追求。直到我退休，其實都是因為追求新的目標而決定。

在"我求"的背後，其實是"我有"的支持。我有技術在先，有管理領導經驗在後；在追求目標時，要充實自己具備的學識技能，經驗領悟。

不努力充實所有，而只是夢想追求，目標越來越遠，那就難了!