面對問題，人的第一反應，都是情緒: 抱怨，憤怒，沮喪，悲傷，都是正常的反應。接下來有幾個可能，一。接受，認命，安貧樂道。二。持續的憤怒，沮喪，變成很深的，甚至習慣性的無力感，憤世嫉俗。三。接受，立志，思考，行動，或許失敗而不挫折，再努力的改變形勢。
由問題轉變成機會，由危機變轉機，其中的過程，是接受事實，轉念，立定目標與決心。把問題看成機會，是智慧，是習慣，是正念，是需要練習的。
解決困難複雜的陳年問題，不需要立即的對策或做法，而需要目標與決心。國父孫中山先生，想要建立中華民國，推翻滿清還不算難，建立民國，可就難上加難。有了目標與決心，方向，策略，做法都要因現實而調整改變。如果一下子就陷入可見的對策與做法，很多時候，只會離目標越來越遠，而且，對策失敗後容易沮喪甚至放棄。
轉念，立志，看見目標，要怎麼做? 把一個問題看清楚，接受他的不愉快與困境，然後，心裡說出"我要達到如何的情境，會是讓我滿意的結果"，那就是目標。注意，不是要怎麼做，怎麼反應，是要甚麼結果。只要不放棄目標，做法總是會源源不絕。
反應，是 React，是被激發因應的反射行為。 Act，則是立定目標，思考後產生的行動。
愛迪生做了一千個實驗，才點亮第一個電燈。他只有一個目標，要讓晚上有亮光，卻有一千個做法，其中999個都是失敗的。
國父推翻滿清11次，最後一次還成功的有點意外。建立理想民國的目標，則畢生都未達成。他心中的目標，可能是如英美法德，君主立憲之後，轉成共和議政的理想體制。然而，他提出的軍政，訓政與憲政三階段，是務實的。可惜太多因素，如今憲政民主依舊擺盪顛簸不已。
舉個小的真實例子，我們專案進行不順，客戶加大壓力，駐台人員來公司，一連數週，從早到晚開會檢討，我方幾乎無法做事。這是一個痛苦的問題。我立下的目標，就是雙方做確實，有效，可信任的溝通，時間固定，縮短，有效率也有效果。有了這個目標願景，我跟客戶的副總溝通，約定會議時間，內容，重點，種種細節，試行之後，成效良好。結果是雙贏的。
另一個例子，當公司快速成長時，事務繁多，老闆常不定時，不論何事都找我，造成我很大的困擾與痛苦。天啊，我怎麼可能甚麼事都知道? 痛定思痛，我決定主動掌握時間，並確定資訊的權責，也就是，誰應該知道甚麼。這對有上千個工程師，數十個進行中的專案，這樣的複雜規模，是必要的"約定"。"一個主管"不需要甚麼都知道，但要知道"應該要知道的"。立定目標後，我跟老闆約定報告時間，跟屬下約定報告內容，層層負責。公司可以變大，但是，痛苦是可以避免的。"以簡馭繁，掌握時間"，就是管理者的功力。
再多例子，不如練習。當然，問題有三種，有的問題，不是你的能力與職位可以解決，不滿意，但可以勉強接受，就接受放下，等晉升到有權力時，再為民除害。平常不要再掛在心上，妨礙心理健康，也阻擋成長之路。第二種，解決不了，也無法忍受，例如公司高層貪汙舞弊，欺騙股東，或私心自用，烏煙瘴氣，那也不要抱怨，良禽擇木而棲，走人海闊天空，神清氣爽。若走不了，只能強化自己，莫違良心，奉勸還是不要成天嘴砲，鼓動人心，散播無力感，反成為公司之害，被除之後快。只有第三種問題，痛苦，但值得努力，就要轉念，下定決心，展開慧眼，在今日的痛苦中，看出明天的幸福。例如成長痛，轉型痛，不能放棄。
部門合作不順，彼此傾軋，推諉塞責；業務下滑，吹牛亂開案；主管蠻橫，員工忙得死去活來，盡是虛功；研發亂開芭樂票，產品一團糟等等；哪個公司不曾如此? 等著風調雨順，國泰民安，捐錢蓋廟，不是辦法。上課受訓，團隊塑造，不無小補。
有志者，從亂世中，看到機會，從人性中，看出解法。
不信，試試看。寫下一個問題，深入想一想，轉念，改寫成一個目標。如果目標值得努力，總會有方法被試驗出來。
